12 تطبيقًا يقدم خدمات محلية بمصر يجب أن يكون على هاتفك
كنت قد ذكرت في مقالي السابق مدى اندهاشي من هؤلاء الذين يسألون في براءة فور شرائهم لهاتف جديد «أخبرنا عن تطبيقات جيدة لنحمّلها» وكأنه لزامًا عليهم ملء ذاكرة الهاتف بالتطبيقات التي لا يحتاجون إليها فعليًا والتأثير على أدائه وبطاريته بما لا يفيد، ولهذا تجدني عندما أنصح بتحميل تطبيقات معينة لن يكون بسبب أنها «جيدة» فقط، بل أنها ستكون ذات فائدة جمة للجميع.
ولن تكون هناك تطبيقات أكثر فائدة من التطبيقات الخدمية المحلية التي تحسن تطبيق التكنولوجيا التي وصلنا إليها لتيسير أعباء الحياة اليومية ومتطلباتها لكل منا، فهي تساهم حقًا في تقليل معاناتنا وجعل حياتنا أسهل وأيسر، و«تجعل العالم مكانًا أفضل» كما يحلو القول لأصحاب المشروعات الناشئة حول العالم. ولهذا ستجدني في هذا المقال أنصحك بتحميل تطبيقات خدمية محلية يجب أن تكون على هاتفك لمنفعتها الكبيرة لك.
تطبيقات المواصلات
شهدت خدمات قطاع المواصلات إقبالًا تكنولوجيًا هو الأقوى في رأيي، وقام بحل معضلة عشوائية المواصلات العامة في الدول النامية وعدم وجود رقابة حكومية كافية عليها لضمان تقديم خدمة آدمية لائقة للأفراد، والتطبيقات التالية تعتبر هي الأهم والأكثر تأثيرًا في هذا القطاع حتى الآن…
1. أوبر Uber
نستطيع أن نقول بلا مبالغة إنها هي حجر أساس التطبيقات الخدمية، والتي بسبب نجاحها الباهر حول العالم استطاعت مد مطوري التطبيقات بوقود الأفكار النافعة للمجتمع التي تعدهم المقابل المجزي من النجاح.
وعلى الرغم من المنافسة الشديدة التي تلقاها عالميًا في الوقت الحالي من شركات أخذت نفس الفكرة لتطبيقها محليًا، وأيضًا المشكلات الداخلية مثل وقائع التحرش بالموظفات و تفضيل الرجال على النساء في المناصب، و فضائح مؤسسها المطرود والمغضوب عليه، وكذلك المشكلات الخارجية المتعلقة بمدى قانونية عمل الشركة في دول العالم و صداماتها مع سائقي التاكسي، إلا أنها صمدت وتستمر في التوسع وتقديم خدماتها وتطويرها.
وفي مصر، تقدم أوبر حاليًا عبر تطبيقها خدمة طلب ثلاثة أنواع من المركبات:
UberX: وهو النوع الأكثر انتشارًا ويتضمن طلب سيارات جيدة بأسعار منافسة لخدمات التاكسي.
Uber SELECT: وهو يضم السيارات الأكثر رفاهية وخدمة أفضل ولكن بأسعار أعلى.
Scooter: وهي فئة الدراجات النارية (السكوتر) والتي تكون أسعارها هي الأرخص وهي الأسرع في التوصيل لسهولة الحركة بها.
وطريقة عمله بسيطة وهي أن تقوم بتحديد موقعك الذي تريد أن يقلك منه السائق، ثم تحدد وجهتك، وستظهر لك التكلفة التقريبية للرحلة (احذر أوقات الذروة حين ترتفع التكلفة أكثر من المعتاد)، فإن راجعت كل شيء ووجدته كما تريد ووجدت التكلفة مناسبة، تستطيع تأكيد الطلب مع اختيار وسيلة الدفع (بطاقة ائتمان/بايبال/كاش) وسيقوم التطبيق بالبحث عن أقرب مركبة لتنقلك إلى وجهتك.
ومن المميزات القوية التي أضافتها أوبر في التطبيق هي ميزة الحجز اللاحق، حيث تستطيع حجز رحلة في موعد معين محدد بحيث لا تضطر إلى الوقوع تحت رحمة توفر المركبات في منطقتك من عدمه.
عندما يختار التطبيق لك السائق انظر جيدًا إلى تقييمه، فإن كان منخفضًا للغاية تجنب الركوب معه واختر إلغاء الرحلة وأعد الطلب من جديد، بعدما تنتهي رحلتك ستقوم بمحاسبة السائق لو كنت قد اخترت الدفع النقدي (كاش)، ثم تعطي تقييمك للسائق والرحلة بشكل عام، ويمكنك كتابة تعليق كذلك، بحيث يعرف من بعدك هل هذا السائق كفء أم لا، وهل يحافظ على مركبته ويجعلها مريحة للراكب أم هو مهمل ولا يقدم خدمة جيدة.
ولكن عليك أن تعي أنك أنت أيضًا تحت التقييم وليس السائق فقط، فينبغي عليك معاملته باحترام وأدب وود، لأنه سيقوم هو الآخر بتقييمك بحيث إذا وصلت إلى تقييم معين قد يرتاب السائقون من قبول طلب رحلتك وسيرفضونها افتراضًا أنك عميل مزعج وغير مريح.
وأخيرًا وليس آخرًا لا تحاول أن تلغي الرحلات بشكل متكرر ومكثف حتى لا يمنعك التطبيق من طلب رحلات مستقبلية افتراضًا من أنك غير جاد في الطلب، وخذ في اعتبارك أن لديك 5 دقائق من الانتظار لتصل إلى مكان لقاء السائق وإلا فإن له مطلق الحرية في أن يلغي طلب رحلتك.
وعن الإلغاء نفسه فهو يوقع عليك غرامة قدرها 10 جنيهات إلا لو كان السائق هو السبب، وفي هذه الحالة، أو في حالة أي شكوى خاصة بالرحلة عمومًا، يمكنك التواصل من خلال التطبيق مع خدمة العملاء وسيرفعون عنك مبلغ الإلغاء أو سيبتُّون في أمر شكواك ويستعيدون لك حقك.
تحميل تطبيق أوبر: Android | iOS
2. كريم Careem
هو المنافس المحلي القوي والشرس لتطبيق أوبر في عدد من الدول العربية، وهو منافس جيد حقًا ولا يقل كفاءة عن أوبر، بل إن البعض يفضله عنها، ربما لأنه مشروع عربي من الأساس وأقرب للمستخدمين العرب ولفهم احتياجاتهم، أو هو يلعب على هذه النقطة فقط كما فعل في حملة #هارسينها للدلالة على معرفته بشوارع مصر أكثر من غيره.
يعمل كريم بأسلوب شبه مطابق لأسلوب أوبر فيما عدا عدم دعم الدفع عن طريق بايبال، لذلك لن أكرر الشرح المستفيض لطريقة العمل فيمكنك إعادة قراءتها في الأعلى مع أخذ كل النصائح والمحاذير السابق ذكرها، أما خدمات تطبيق كريم فهي أكثر وتختلف قليلًا عن أوبر…
Go: هي فئة السيارات الأكثر انتشارًا والتي تقدم أسعارًا مناسبة لكل المستخدمين.
Go+: فئة السيارات الأرقى والأغلى لرحلة أكثر رفاهية.
Sawa: هي فكرة موجودة لدى تطبيق أوبر، ولكنها غير متوفرة في مصر حاليًا في أوبر، ولكن تطبيق كريم سبقها وقدمها لنا، وتعتمد على اشتراك شخصين في ركوب نفس السيارة بحيث تقسم أجرة الرحلة عليهما.
Bike: فئة الدراجات النارية الأرخص من السيارة والتي تضمن سرعة الوصول.
Bike PLUS: دراجات نارية أكثر رقيًا وأغلى في قيمة الرحلة.
White Taxi: وهي حل ممتاز من تطبيق كريم لإرضاء سائقي التاكسي الأبيض في القاهرة، وهي أرخص حتى من فئة Go، بحيث قام بضم السائقين الجيدين وسياراتهم الصالحة لكي يعملوا من خلال التطبيق بحيث تحل مشاكل العملاء بوضع رقابة على السائقين وضمان تقديمهم لخدمة جيدة، ولكنها للأسف لا تكون متاحة طوال الوقت كما في فئة Go.
Airport: هي فئة مخصصة للمسافرين أو العائدين من السفر بسعر ثابت للرحلة من أو إلى المطار.
City to City: تضمن سعرًا عادلًا عند الانتقال من مدينة إلى أخرى.
Assist: وهي أحدث فئات تطبيق كريم والمخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة الذين يتنقلون بكرسي متحرك، ومتاحة يوميًا من العاشرة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.
وكما في أوبر، يمكنك حجز رحلة لاحقة لتأتي لك سيارة في الموعد المحدد لتنقلك إلى وجهتك.
ومن الجدير بالذكر أن كريم قد أطلق تطبيقًا جديدًا يدعى Careem Bus وهو يقدم خدمة النقل الجماعي لكي ينافس تطبيق SWVL الذي سنتحدث عنه تاليًا، ولكن يبدو أن الخدمة لا تزال تعاني من مشاكل عديدة بدليل التقييمات السيئة التي يتلقاها التطبيق حتى هذه اللحظة.
تحميل تطبيق كريم: Android | iOS
3. سويفل SWVL
يختلف تطبيق سويفل عن أوبر وكريم في أنه يستهدف النقل الجماعي بمركبات جيدة (14 راكبًا أو ميني باص) ومجهزة بوسائل الراحة وسائقين مدربين، وهو حل أرخص بكثير من طلب سيارة خاصة وخصوصًا في المسافات الطويلة، فهو يقدم سعرًا ثابتًا لكل خط من الخطوط التي تغطيها الخدمة.
بالطبع هذه الميزة تقابلها تضحية أخرى وهي أن عربات سويفل تسير في الشوارع الرئيسية الكبيرة فقط، أي حتى أنها لا تدخل في الشوارع الرئيسية لكثير من المناطق السكنية… لذلك سيكون عليك المشي أو الركوب حتى أقرب محطة لعربة سويفل لكي تستطيع استخدمه.
كان التطبيق معقدًا للغاية بالنسبة للكثيرين في البداية، ولكن بعد جولات تمويلية ناجحة؛ قامت سويفل بإعادة بناء التطبيق من الصفر بحيث أصبح أكثر سهولة، وأكثر قربًا من تجربة استخدام أوبر وكريم.
ولطلب سويفل ستحدد مكانك أولًا على الخريطة، ثم تحدد المكان المراد الذهاب إليه، عنها ستجد التطبيق يظهر لك جميع الرحلات المتاحة التي يمكنك الحجز من بينها ومواعيد تلك الرحلات مع بيان ميعاد الوصول التقريبي كذلك عند اختيار الرحلة المناسبة، وبالطبع ستختار طريقة الدفع سواء كانت كاش أو عن طريق بطاقة ائتمان.
وستلاحظ إنه ربما سيكون عليك المشي قليلًا حتى تصل إلى نقطة اللقاء التي ستركب منها، وربما تمشي قليلًا كذلك بعد نزولك لتصل إلى وجهتك بالضبط، ولكن إذا وجدت عند بحثك عن رحلات لمشوارك جملة «لا توجد خطوط متاحة في هذه المنطقة»، حاول أن تبتعد بموقعك قليلًا ناحية الشوارع الرئيسية حتى تجد رحلات متاحة.
وبالطبع لا تنس تقييم السائق والرحلة بعد النزول حتى تستمر الشركة في تقديم أفضل تجربة للنقل الجماعي قدر الإمكان من خلال تصفية السائقين غير الجيدين.
تحميل تطبيق سويفل: Android | iOS
تطبيقات توصيل الطعام
ربما يقول البعض ما الفائدة من تطبيقات توصيل الطعام، لطالما كانت لدينا خدمة التوصيل بالهاتف ولا زالت هي الرائدة! ولكن دعني أوضح لك بأن تطبيقات توصيل الطعام ستساعدك على التأني في الاختيار، ستكون القائمة أمامك تختار منها وتعدل عليها وتحذف منها، ستكتب ملاحظاتك وتوصياتك وعنوانك بدقة، لن يكون هناك استماع خاطئ لأي شيء لأنه لا يوجد استماع من الأساس.
وأيضًا لماذا تتكلف مبلغًا للمكالمات؟ ماذا إن كان هاتف المطعم مشغولًا بسبب ضغط العمل؟ ماذا إن كنت أنت قد قمت توك من النوم ولا تريد الحديث بهذا الصوت الناعس؟ أو في وسط محاضرة أو اجتماع ممل ولا تستطيع الكلام؟ أو حتى تريد مفاجأة من في المنزل بعزومة طعام شهية… أو لا تحب الكلام في الهاتف أصلًا؟
لهذه الأسباب ستكون تطبيقات توصيل الطعام ذات فائدة قيمة لك، وإليك أفضلها في الوقت الحالي:
4. اطلب Otlob
هو أقدم خدمة توصيل طعام عن طريق الطلب أونلاين في مصر، من أهم مميزاته أنه متعاقد مع عدد كبير جدًا من المطاعم في العديد من المناطق التي تغطي مدنًا مصرية كثيرة، ومهمته هي عرض المطاعم التي تدعم خدمة توصيل الطلبات إلى المنازل وعرض قوائمها وتقييماتها، وسيكون عليك اختيار مدينتك ومنطقتك السكنية لتظهر لك المطاعم التي تغطي عنوانك في خدمة التوصيل.
أي أن خدمة التوصيل ستكون مقدمة من المطاعم نفسها وليست من اطلب، هو فقط همزة وصل بينك وبين المطعم، وفي التطبيق ستجد الأصناف مقسمة كما هي في قائمة المطعم، وبجانب كل صنف ستجد سعره، ستختار الأصناف التي تريدها، وسيقوم التطبيق بحساب الإجمالي مع مصاريف التوصيل، وسيمكنك إتمام الطلب والدفع عند الاستلام، أو لو كان المطعم يقبل الدفع أونلاين ستجد قابلية الدفع ببطاقة الائتمان.
تحميل تطبيق اطلب: Android | iOS
5. أكلني Akelni
من تجربتي الشخصية، لم أجد فرقًا يذكر بينه وبين اطلب سوى في فرق التمويل الواضح لصالح الأخير مما انعكس على جودة تصميم موقعهم وتطبيقهم، ولكني أصررت على ذكر تطبيق أكلني لأنني في بعض الأحيان كنت أجد بعض المطاعم في تطبيق اطلب تشترط حدًا أدنى معينًا من القيمة المالية للطلبات لكي تستطيع إتمام الطلب، بينما نفس المطاعم أجدها في تطبيق أكلني بحد أدنى أقل!
وأيضًا أجد أن أكلني يتعاقد مع مطاعم مختلفة عن اطلب، فبامتلاك الاثنين أجد أنني أمتلك خيارات أوسع عند التفكير في طلب الطعام من الخارج، لهذا فأنا أفضل وجوده على الهاتف وعدم الاكتفاء بوجود اطلب.
تحميل تطبيق أكلني: Android | iOS
6. المنيوز Elmenus
كانت مفاجأة سارة لي عندما عرفت أن موقع المنيوز أدخل خدمة الطلب أونلاين وأطلق تطبيقًا خاص به للهواتف، ذلك لأن موقع المنيوز يعتبر أحد أهم المراجع لمعرفة أفضل المطاعم القريبة منك وقوائمها، ويتلقى العديد من تقييمات المستخدمين وعملاء المطاعم مما يجعلنا نبحث عن أفضل المطاعم ذات التقييمات العالية مباشرة.
والآن فهو يقدم نفس الخدمة التي يقدمها اطلب وأكلني، ورغم أنه لم يتفق بعد مع عدد ضخم من المطاعم يستطيع به منافسة التطبيقين السابقين، ولكنه في طريقه إلى ذلك بالتأكيد.
تحميل تطبيق المنيوز: Android | iOS
7. أوبر إيتس Uber Eats
لا أخفيكم سرًا، ترددت كثيرًا قبل قرار إضافة تطبيق Uber Eats إلى القائمة وذلك لأنه على الرغم من وجود الخدمة عالميًا منذ عام 2014، إلا أنها لم تصل مصر إلا منذ شهور قليلة، ولا زالت تخدم نطاقًا ليس بالكبير في القاهرة فقط، ولكن على أمل أن يحدث توسع قريبًا، فهي خدمة تستحق الذكر.
تختلف الخدمة عن الخدمات الثلاث السابقة في شيء واحد جوهري وهو أن التوصيل يكون عن طريق سائق أوبر إيتس وليس عن طريق خدمة التوصيل الخاصة بالمطعم الذي طلبت منه، أي أنك ستجد إشرافًا أفضل على عملية التوصيل، ومستوى خدمة ثابتًا تستطيع الاعتماد عليه، وأيضًا إمكانية تتبع السائق بنفسك حتى يصل إليك.
ذلك لأن عمل التطبيق يشابه عمل تطبيق أوبر الأساسي، تختار الأصناف من المطعم المختار وتتمم طلبك، وسيتجه أقرب سائق أوبر إيتس إلى المطعم ليستلم طلبك ثم يأتي به إليك، وبالطبع الدفع سيكون لأوبر إيتس إما كاش أو ببطاقة الائتمان.
تحميل تطبيق أوبر إيتس: Android | iOS
تطبيقات الإصلاحات المنزلية
الصنايعية، وما أدراك ما الصنايعية؟ لن أقول كلهم، ولكن أغلبهم بكل تأكيد لا يحترم المواعيد ولا يأتي إلا بعد مئات الاتصالات وربما يقوم بعمله بطريقة رديئة غير مرضية، وبعضهم يطالب بأسعار فلكية، لن تجد من يتقي الله في عمله إلا أقل القليل.
ولإنهاء هذه المعاناة جاءت تطبيقات الإصلاحات لتقوم بالاتفاق مع الصنايعية المهرة وتعليمهم أساسيات التعامل مع العملاء والاتفاق معهم على أسعار محددة لكل خدمة من الخدمات، ومن هذه التطبيقات…
8. فيكساوي Fixawy
تطبيق ذو تصميم بسيط يقدم خدماته في كل من القاهرة والإسكندرية والمنصورة والساحل، يوفر فنيين لحرف مختلفة مثل فني الألوميتال وفني الدش والرخام والجرانيت وفني الأجهزة المنزلية والنجارة وغيرها.
ولطلب خدمة تقوم بتحديد مدينتك ثم منطقتك السكنية، وتختار الحرفة التي تحتاجها، وسيعرض لك التطبيق جميع الفنيين العاملين به وتقييماتهم وأراء العملاء السابقين فيهم مع بعض المعلومات الأخرى المفيدة عنهم، مع تحديد قيمة مصاريف المعاينة.
ولديهم نظام جيد في حساب سعر العمل الذي قام به الفني يعتمد على النقاط، وكل مجموعة نقاط ذات قيمة مادية محددة سلفًا، لذلك لن تجد شططًا في تسعير الخدمة، وينصحك فيكساوي بألا تدفع إلا ما يظهر لك على التطبيق فقط.
تحميل تطبيق فيكساوي: Andoid | iOS
9. بريمو Primo
أما تطبيق بريمو فبالإضافة لطريقة طلب الخدمة التقليدية الموجودة في فيكساوي فهو يقدم طريقة إضافية أخرى مختلفة، حيث يجعلك تقوم بملء نموذج الشكوى الذي تكتب فيه كل تفاصيل المشكلة التي تواجهها ويمكنك أن ترفق صورًا لها كذلك، ثم تقوم بنشر الطلب.
سيطلع على طلبك كل الفنيين المتاحين في منطقتك والمتخصصين في مجال الشكوى، ولن يكون لديهم القدرة على التواصل معك إلا لو اختاروا قبول العمل على طلبك، ساعتها سيأتيك تنبيه بكل من قبلوا الطلب، وستتصفح حساباتهم في بريمو وتقرر أيهم هو الأفضل حسب تقييمات العملاء السابقين، وساعتها سيظهر لك رقم هاتف الفني لتتواصل أنت معه.
تحميل تطبيق بريمو: Android | iOS
تطبيقات طبية
في المجال الطبي ظهر نوعان من التطبيقات الخدمية في مصر، ولقد جربت أول نوع بنفسي أكثر من مرة وأشهد على مدى كفاءته ونفعه، وهذا النوع يتمثل في تطبيق…
10. فيزيتا Vezeeta
تطبيق فيزيتا هو تطبيق لحجز موعد في عيادة الطبيب أونلاين، ميزته أنه – كما في باقي التطبيقات السابقة – يجعلك تقيم زيارتك ومدى كفاءة الطبيب ومدى نجاح علاجه، لذلك عندما ستبحث عن طبيب تحتاج إلى الذهاب إليه ستعرف بالضبط أيهم الأنسب.
ليس أنسب في التقييم والآراء فقط، ولكن تتوافر معلومات عن المواعيد المتاحة وموقع عيادة الطبيب حيث يمكنك اختيار البحث عن أطباء بتخصص معين داخل منطقة سكنية بعينها، والجميل أنه يغطي الكثير من مدن مصر.
ولو كان تأمينك الصحي يتبع شركة تأمين معينة سيمكنك انتقاء الأطباء حسب تعاملهم مع تلك الشركة تحديدًا من خلال تصفية نتائج البحث.
تحميل تطبيق فيزيتا: Android | iOS
11. يداوي Yodawy
ينتمي تطبيق يداوي إلى النوع الثاني من التطبيقات الطبية الناجحة في مصر، وهي تطبيقات توصيل طلبات الأدوية إلى المنزل، فبدلًا من النزول للصيدلية وأنت متعَب وتحتاج إلى الراحة، وبدلًا من الاتصال هاتفيًا بكل صيدلية لتسأل ما إذا كانت الأدوية التي تحتاجها متوفرة لديهم، يقدم لك تطبيق يداوي حل الأمر.
فهو يجعلك تبحث عن الدواء أو المنتج في التطبيق نفسه، بحيث سيقوم هو بالبحث في جميع الصيدليات القريبة منك مرة واحدة، وسيظهر لك توافره من عدمه، وسعره، ولا يقتصر الأمر على البحث، بل يمكنك أيضًا تصوير روشتة الدواء ورفعها على التطبيق في حالة ما إذا كنت تعجز عن قراءة أسماء الأدوية (وهو أمر شائع مع خطوط الأطباء الرائعة كما تعلم)، كما يمكنك تصوير بطاقة التأمين الطبي ورفعها على التطبيق.
لا تنس فقط أن المنتجات التي تتوفر في تطبيق يداوي أو ليست المنتجات الدوائية فقط، ولكنها – كأي صيدلية – يمكنك التسوق منها وشراء منتجات للاهتمام بالجمال والشعر والطفل وكل ما تجده في أي صيدلية حولك.
تحميل تطبيق يداوي: Android | iOS
تطبيقات توصيل الطرود
تحدثنا كثيرًا عن التوصيل، سواء توصيل الأطعمة أو الأدوية أو توصيلك أنت شخصيًا، يتبقى خدمة توصيل هامة لم يتم ذكرها بعد وهي توصيل الطرود والمتاع الخفيفة، وفي هذا الصدد برز مؤخرًا تطبيق…
12 جلوفو Glovo
تتمحور فكرة تطبيق جلوفو حول رغبتك في توصيل أي شيء من مكان إلى مكان آخر، ولكنك لست قادرًا على توصيلها بنفسك ولا إرسال شخص معين، لذلك ستلجأ إلى التطبيق ليوصل هذا الشيء للمكان أو الشخص المطلوب.
سلسلة مفاتيح، خطاب، هدية، مستلزمات المنزل من الخضروات والفاكهة والأطعمة المختلفة، وحتى توصيل الطعام الجاهز والأدوية التي تخصصت فيها تطبيقات ذكرناها في المقال، فهو ينقل لك أي شيء من أي مكان لمكان آخر شريطة أن يكون داخل منطقة تغطيته وألا يزيد وزنه عن 9 كيلو جرامات وألا تكبر أبعاده عن 40x40x30 سنتيمتر.
تحميل تطبيق جلوفو: Android | iOS
بهذا نكون قد انتهينا من قائمتنا والتي أجدها نافعة جدًا لأي شخص في مصر، والتي تبشر أيضًا بأفكار جديدة ستتولد مع الوقت لتجعل حياتنا أسهل وأيسر باستخدام التكنولوجيا التي نستخدمها بين أيدينا يوميًا، فقط لو كنت تعرف أي تطبيق آخر مفيد لنا، برجاء ذكره في التعليقات لتعلمنا بوجوده ولنستطيع إضافته للقائمة بعد التأكد من كفاءته.
